Na její mobil jí zavolal muž, který se představil jako pracovník banky. Sdělil jí, že před pár minutami měla zažádat u banky o půjčku 150 tisíc korun a chtěl po ní doplňující informace k žádosti. Žena odpověděla, že o žádnou půjčku v současné době nežádala. On však tvrdil, že podle informací v evidenci o půjčku žádala. Když trvala na tom, že nikoli, řekl jí, že na její rodné číslo musel tedy zažádat o půjčku někdo jiný. Prý tuto informaci předá a ozve se jí někdo z její banky. O chvíli později jí z jiného tel. čísla kontaktoval údajný pracovník její banky s tím, že dostal informaci o tom, že se mohla stát obětí kyberútoku na její bankovní účet. Prý se o své peníze nemusí obávat, ale je potřeba, aby si vzala půjčku v nejvyšší možné částce, kterou by měla mít předschválenou. Jako důvod uvedl, že je někdo jiný "duplikovaný" na její účet a tu půjčku by si tak mohl vzít na ní. Během hovoru tedy žena na základě jeho pokynů zažádala o půjčku ve výši 30 tisíc korun. Tato částka jí obratem přišla na účet, na němž pak i včetně zmíněných peněz z půjčky měla zůstatek více než 80 tisíc korun. Poté jí údajný pracovník banky ve stále probíhajícím telefonickém hovoru sdělil, že by bylo nebezpečné peníze poslat na jiný bankovní účet a doporučil jí peníze vybrat a vložit na "e-peněženku", kde budou peníze v bezpečí. V tu chvíli pojala dotyčná podezření a řekla, že si radši zajde osobně do své banky. Muž jí to však rozmluvil s tím, že ten, kdo duplikuje její účet, by mohl být někým z bankovní pobočky. Následně ji přepojil na údajného ředitele banky, který ji opět uklidnil, že tato situace není nijak neobvyklá a má tedy důvěřovat pracovníkovi banky, který jí bude instruovat. Pak byla přepojena zpět a "bankovní úředník" jí sdělil, že není jiné řešení, než peníze vybrat a vložit na e-peněženku, protože její bankovní účet se musí resetovat, což trvá asi 5 hodin. Poté se jí prý peníze vrátí zpět na její účet. Během toho jí ještě z telefonního čísla vypadajícího jako číslo používané Policií ČR (začínající číslicí "974") volal muž, který se představil jako kriminalista z Prahy a potvrdil jí všechny informace, které dostala od "pracovníka banky". Dohodl si s ní schůzku za několik dní, kde jí prý vše vysvětlí.

Žena tedy uvěřila a podle telefonických pokynů "pracovníka banky" vybrala v bankomatu všechny peníze ze svého účtu. Pak s pomocí QR kódů zaslaných na její telefon vložila celou vybranou finanční hotovost do bitcoinmatu. Po pěti hodinách na svém účtu zjistila, že se jí žádné peníze nevrátily a zkoušela kontaktovat údajného bankovního úředníka, který jí však už neodpověděl. Teprve poté si zavolala na telefonní linku své banky, kde jí sdělili, že k žádnému zneužití ani duplikaci jejího bankovního účtu nedošlo. V tu chvíli už jí bylo jasné, že naletěla podvodníkovi. Poté vše oznámila na policii.